Protection des données Lipo - Informations sur la protection de tes données chez Lipo

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Protection des données

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Nous ne conservons vos données que pour la durée légale ou nécessaire du traitement.

Les données personnelles vous concernant que vous mettez à notre disposition ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à moins que vous n'en soyez informé, que vous ne l'ayez accepté ou que nous n'en soyons obligés par la loi.

Visites et achats

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Participation aux jeux-concours / Programme Membership

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Informations, prix et disponibilité des produits 

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Renvois et liens

La responsabilité en cas de "contenus externes", qui sont par exemple proposés par des connexions directes ou indirectes ("liens") à d'autres fournisseurs présuppose entre autres une connaissance positive du contenu illégal ou délictueux. "Les renvois externes" sont signalés. LIPO n'a toutefois aucune influence sur les "contenus externes".

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Conditions d'utilisation et politique de confidentialité du chatbot IA de LIPO

Bienvenue sur l'assistant d'achat LIPO ! Afin de garantir une utilisation équitable, sûre et utile pour tous, nous vous prions de prendre connaissance des informations suivantes. 

1. Ce que le chatbot peut faire (et ne peut pas faire) 

• Objectif : Notre chatbot IA ("chatbot") est conçu pour vous fournir des informations générales et de premier niveau sur nos produits, promotions et services. Pour les demandes concernant une commande spécifique, nous pouvons vous demander votre numéro de commande afin de vous aider. 

• Exactitude des informations : Le chatbot est constamment entraîné et apprend en continu. Néanmoins, ses réponses sont fournies sans garantie quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. Seules les informations figurant sur notre site web LIPO.ch, dans nos filiales et dans vos documents d'achat officiels sont juridiquement contraignantes. LIPO décline toute responsabilité pour les décisions prises sur la base des informations fournies par le chatbot. 

2. Votre contribution à la sécurité et à l'équité 

• Pas de données sensibles : Votre sécurité nous est primordiale. Par conséquent, ne saisissez jamais d'informations confidentielles telles que des mots de passe, des numéros de carte de crédit complets ou des coordonnées bancaires dans la fenêtre de chat. Notre chatbot ne vous demandera jamais activement de telles données sensibles. 

• Pas d'utilisation abusive : Toute utilisation abusive est interdite. Cela inclut la saisie de contenus illégaux ou offensants, ainsi que la manipulation ciblée du chatbot pour provoquer un comportement inapproprié. 

3. Comment nous traitons vos données (Protection des données) 

• Traitement des données : Lorsque vous communiquez avec le chatbot, l'historique de la conversation (vos questions et les réponses) est traité afin de comprendre et de répondre à votre demande.

• Utilisation de partenaires technologiques externes : Pour fournir la fonctionnalité de chat, nous collaborons avec des partenaires technologiques spécialisés (par ex. des fournisseurs comme Anthropic ou OpenAI). Vos saisies sont transmises à leurs serveurs pour un traitement purement technique. Ces serveurs peuvent être situés en dehors de la Suisse (par ex. aux États-Unis), où le niveau de protection des données n'est pas toujours équivalent à celui de la Suisse. C'est pourquoi il est particulièrement important que vous ne partagiez pas de données personnelles ou confidentielles via le chat. 

• Amélioration du service par anonymisation : Pour améliorer notre service, nous analysons les historiques de conversation. Cela se fait toujours sous une forme entièrement anonymisée. C'est-à-dire que nous supprimons toutes les informations qui pourraient permettre de vous identifier avant d'utiliser les données pour des analyses. 

• Cadre légal : Il va de soi que nous respectons les dispositions de la loi suisse sur la protection des données (LPD) pour l'ensemble du traitement des données. En utilisant le chatbot, vous déclarez accepter ces conditions.

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