1. Condizioni generali

A tutti gli ordini presi in carico da LIPO si applicano le condizioni di pagamento e consegna indicate più avanti.

Modifiche e integrazioni delle presenti condizioni di consegna e pagamento necessitano in linea di principio dell’approvazione scritta da parte di LIPO.

2. Stipulazione del contratto

Tramite l’inoltro del suo ordine il cliente propone a LIPO un’offerta, che la stessa può accettare o rifiutare. In caso di accettazione, il contratto di compravendita è stipulato con la sua firma, in caso di rifiuto non è concluso. I mobili prodotti in serie da LIPO vengono venduti sulla base di campioni o immagini. Restano riservate le differenze di venatura e di tonalità di colore entro limiti accettabili e usuali in commercio, nonché le differenze usuali in commercio e di lieve entità nella lavorazione dei tessuti e delle pelli rispetto ai campioni, in particolar modo per quanto riguarda le tonalità di colore.

Tutti i prodotti sono destinati esclusivamente ad uso privato.

3. Prezzi

Tutti i prezzi LIPO sono prezzi fissi comprensivi dell’IVA applicabile a norma di legge. Il prezzo d’acquisto è pagabile alla consegna della merce, senza deduzione di alcuno sconto.

Poiché i prezzi fissi sono prezzi validi per la merce ritirata dal cliente, se questi ne chiede la consegna, si devono pagare i relativi costi. Lo stesso vale per i costi di montaggio e di altri lavori non inclusi nel prezzo di acquisto. Tali costi vengono fatturati in più e vanno pagati al più tardi al momento della consegna. È esclusa la compensazione del prezzo di acquisto, a meno che la controrichiesta del cliente non sia stata accertata con sentenza passata in giudicato.

4. Ritiro, consegna e costi di consegna

In linea di principio la merce viene ritirata dal cliente. A richiesta del cliente, LIPO incarica uno spedizioniere di consegnare la merce comprata. Tali costi di consegna sono fatturati a parte.

Se si concorda la consegna a domicilio, il cliente ha la responsabilità di garantire che la merce possa essere trasportata fino al luogo di consegna con i mezzi abitualmente disponibili in un furgone per il trasporto di mobili. Inoltre si devono poter usare entrate, ascensori e trombe delle scale di dimensioni sufficienti.

5. Termini di consegna

Qualora LIPO non fosse in grado di rispettare i termini di consegna concordati, il cliente è tenuto a costituirla in mora per iscritto, accordando per iscritto una congrua proroga dei suddetti termini, con inizio dal giorno di ricevimento della costituzione in mora scritta da parte del cliente oppure dalla scadenza del termine di consegna, se stabilito in giorni civili. Qualora LIPO non riuscisse a eseguire la consegna entro la scadenza di questo secondo termine, il cliente ha facoltà di recedere dal contratto. In caso di problemi e inconvenienti non imputabili a LIPO, che influiscono sulle attività commerciali o sui subfornitori, in modo particolare scioperi e serrate, nonché cause di forza maggiore, carenza di manodopera o di materie prime, restrizioni concernenti i mezzi di trasporto, interventi da parte delle autorità dovuti a eventi imprevedibili e non imputabili a LIPO, il termine di consegna viene prorogato in misura adeguata. La medesima proroga si applica per problemi e inconvenienti relativi all’attività dei subfornitori, qualora non sia ragionevole o possibile per LIPO rivolgersi a un altro fornitore.

6. Riserva di proprietà

La merce resta proprietà di LIPO Arredomercati SA fino al pagamento completo del prezzo di acquisto. Qualora ritenga il proprio credito a rischio, LIPO ha il diritto di far iscrivere a spese del cliente la merce nel registro delle riserve di proprietà.

7. Ritardo nella presa in consegna e obbligo del cliente di accettare/ritirare la merce

Qualora il cliente, dopo la scadenza della proroga adeguata fissatagli, non dia alcuna comunicazione relativa alla consegna della merce, ne rifiuti la presa in consegna oppure dichiari esplicitamente di non volerla accettare, LIPO ha facoltà di recedere dal contratto o di chiedere un risarcimento per inadempienza contrattuale.

Se l’inadempienza dura oltre un mese, il cliente si assume le spese di immagazzinaggio. Ciò significa un contributo del tre per cento (3%) del prezzo totale di acquisto al mese a partire dal secondo mese; minimo CHF 100.–. LIPO può anche servirsi di una casa di spedizione per l’immagazzinaggio.

Come risarcimento per l’inadempienza dovuta al ritardo della presa in consegna, LIPO addebita almeno il 25 percento (25%) dell’importo totale dell’ordine. In caso di danni maggiori comprovati, LIPO si riserva il diritto di esigere il risarcimento.

8. Recesso da parte di LIPO

LIPO non è tenuta alla fornitura della merce, se il fabbricante ha interrotto la produzione della merce ordinata oppure se si verificano casi di forza maggiore, purché tali condizioni sopraggiungano soltanto dopo la stipulazione del contratto e la mancata fornitura non sia imputabile a LIPO e inoltre quest’ultima dimostri che si è impegnata, senza ottenere risultati, per procurarsi merce equivalente.

Nei casi sopra citati LIPO informerà immediatamente il cliente. Infine LIPO ha il diritto di recedere dal contratto qualora il cliente abbia fornito indicazioni mendaci circa la sua affidabilità creditizia oppure abbia interrotto i suoi pagamenti oppure qualora sia stata richiesta una procedura fallimentare o di concordato a carico del suo patrimonio, a meno che il cliente non effettui immediatamente un pagamento anticipato.

9. Garanzia

La garanzia dura 24 mesi. Le pretese di garanzia decadono dopo 24 mesi dalla consegna della merce al cliente. Le pretese di garanzia a causa di difetti evidenti della merce decadono se il cliente non le fa valere per iscritto entro 2 settimane dalla consegna della merce.

In caso di difetti della merce, il diritto di garanzia del cliente si limita all’eliminazione dei difetti o alla sostituzione della merce, a libera scelta di LIPO.

Restrizioni della garanzia:
LIPO risponde esclusivamente dei danni immediati e diretti imputabili a sua colpa nel quadro dell’adempimento del contratto. Viene esclusa esplicitamente qualsiasi ulteriore responsabilità, inclusa la responsabilità per i danni indiretti o conseguenti o per una perdita di guadagno.

La garanzia non copre i danni di cui è responsabile il cliente, ad esempio danni che il cliente stesso ha causato durante il trasporto o il montaggio (p.es. entrata dell’edificio inadatta o difficilmente accessibile), dovuti a normale usura oppure provocati dall’umidità, dal surriscaldamento dei locali, da altri effetti della temperatura o degli agenti atmosferici o da un trattamento/uso improprio oppure che costituiscono un normale fenomeno derivante dall’uso. I mobili parzialmente o totalmente in legno massiccio possono presentare fessure e irregolarità nel legno, inoltre anche i pannelli interni possono subire variazioni dimensionali. Queste caratteristiche sono naturali e non possono quindi essere considerate difetti.

Gli articoli in vetro e pietra sono esclusi da qualsivoglia garanzia e devono essere controllati dal cliente al momento dell’acquisto per verificarne l’integrità. Per i prodotti di occasione e in esposizione la garanzia è limitata ai difetti occulti. Gli articoli esposti sono da considerarsi campioni e si possono acquistare soltanto previo accordo. Gli articoli di occasione e in esposizione in linea di principio sono acquistati «come visti e piaciuti». Per la consegna degli articoli in esposizione vengono fatturati costi separati.

A titolo eccezionale il cliente può tuttavia fare richiesta esplicita di risoluzione del contratto (azione redibitoria) o di riduzione del prezzo (azione estimatoria), qualora l’intervento per eliminare i difetti non venga eseguito in modo adeguato o non si ottenga il risultato voluto oppure qualora LIPO non riesca ad effettuare la consegna della merce sostitutiva entro un congruo termine.

In caso di recesso giustificato da parte del cliente (azione redibitoria), che costituisce l’eccezione, e ripresa della merce fornita, LIPO ha diritto a ricevere un indennizzo per le spese sostenute, la cessione d’uso e il deprezzamento, stabilito come segue (valido per i mobili a eccezione di materassi e biancheria da letto):
– entro i primi sei mesi dalla data di acquisto: 20% dell’importo dell’ordine senza sconti e detrazioni
– entro i primi dodici mesi dalla data di acquisto: 50% dell’importo dell’ordine senza sconti e detrazioni
– entro i primi diciotto mesi dalla data di acquisto: 70% dell’importo dell’ordine senza sconti e detrazioni
– entro i primi due anni dalla data di acquisto: 80% dell’importo dell’ordine senza sconti e detrazioni

Per le spese sostenute a causa del contratto, come costi di trasporto e montaggio, deve essere risarcito l’intero importo.

10. Risarcimento dei danni

Sono escluse le pretese di risarcimento nei confronti di LIPO, in particolare se basate su ritardi nella consegna, inadempienza o adempimento non conforme degli obblighi contrattuali, a meno che LIPO, un suo rappresentante legale o un suo collaboratore – anche ausiliario – non abbiano causato tali danni intenzionalmente o per grave negligenza.

11. Diritto di reso – Garanzia di soddisfazione

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi importante. Se il cliente non è soddisfatto di uno dei nostri prodotti, LIPO si impegna a ritirare il prodotto* non utilizzato e nella sua confezione originale entro un mese dalla data di acquisto, dietro presentazione dello scontrino fiscale.

*Eccezioni al diritto generale di restituzione di 30 giorni: i tappeti possono essere restituiti entro 4 giorni. Sono esclusi dal diritto di reso gli ordini speciali e gli articoli per l’igiene, la biancheria da letto (piumoni), la biancheria da bagno (ad es. asciugamani) e le tende. Per gli articoli restituiti verrà emesso un buono merce.

12. Nullità

Se singole clausole delle nostre Condizioni generali fossero nulle o comunque inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle altre clausole.

13. Modifiche del contratto

Clausole accessorie e modifiche diventano parte integrante del contratto soltanto se presentate in forma scritta.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è di norma quello del luogo in cui è ubicata la sede centrale LIPO.

15. CembraPay

L'opzione di pagamento tramite fattura (pagamento rateale incluso) è gestita dalla CembraPay SA. Si applicano le CGC e l’Informativa sulla privacy di CembraPay SA.